保守サービス

保守サービスについて

（工事に対するご理解とご協力のお願い）

　NCVは、共聴施設（有線放送設備）をご使用の皆様（加入者）に安心してテレビ放送を安定的にご覧いただけるよう保守点検、修繕・補修等の工事による維持管理を計画的かつ確実に実施しています。
　この工事の際には、一定の時間帯において停波（テレビ放送サービスの中断）を伴うことがありますので、ご理解とご協力をお願いいたします。
　なお、停波工事の予定は、あらかじめ郵送等により加入者の皆様にお知らせいたします。

（加入者の皆様のテレビ受信に関するご相談はNCVにご連絡ください）

　NCVでは、加入者の皆様のテレビの映りに関するいろいろなお困りごとに対応するため受信相談を実施しています。
　テレビの映りが悪い場合など宅内設備の点検が必要なときは、その確認のため日程調整の上、訪問出張させていただきます。
　テレビの映りに関することは、お気軽にNCVへご相談ください。

◯テレビ放送の受信不良に関する「Q&A」

テレビの映りが悪い（映らない）のですが。

宅内にテレビが複数台ある場合は、他のテレビの映りをご確認ください。
他のテレビの映りに問題がなければ、テレビの裏側や壁面端子（テレビケーブルの差込口）のテレビ配線が抜けていたり、緩んだりしていることが考えられます。
また、宅内のすべてのテレビが映らない場合は、ブースター（宅内CATV増幅器）又はV-ONUを動作させるための電源供給器のコンセントプラグが差込口から抜けていることが考えられます。
これらはテレビの周辺などを掃除された場合（主に年末）に多く見受けられます。

電源供給器例

雨が降っているとＢＳ放送が映らなくなるのですが。

放送衛星からの電波は、雨粒により反射や吸収されるので、特に激しい降雨時はＢＳ放送の電波が受信アンテナに届くまでにより一層弱くなり、ＢＳ放送の視聴に影響する場合があります。天候が回復するまでお待ちください。

（注）以上は受信不良の原因の一例です。確認等をしていただき受信不良が改善されない場合は、NCVにご相談ください。

テレビ画面が突然静止画（フリーズ）して、チャンネル切替などの操作ができないのですが。

テレビ本体の動作の不安定が考えられます。テレビ本体の主電源を切った後、テレビの電源コンセントを抜き差し、テレビ本体の主電源を再度入れることで改善する場合があります。改善されない場合は、電器店又はメーカーにお問い合わせください。

◯宅内設備点検等の訪問出張料及びその他各種工事料について

1. 　宅内設備の点検等で訪問出張した場合の料金は、次に定めるところによりご負担いただきます。また、訪問出張した際に修理等工事を行った場合は、その実費をご負担いただきます。
   　訪問出張料：3,500円（税込、消費税率10％）
   　岐阜県加茂郡七宗町の区域への訪問出張料は、緊急対応をする場合に限り7,000円（税込、消費税率10％）となります。
2. 　NCVの同時再放送サービス提供約款に定める設置工事料は、次に定めるところによりご負担いただきます。

（消費税率10％）

注1）　標準的な住居を想定し積算した工事料金となります。共同住宅などの建物の工事料金についてはお問い合わせください
注2）　標準的な住居の建替等による同時再放送サービスの提供の一時休止中から再引込工事をする場合に要する費用
注3）　同時再放送サービス提供約款第17条に規定する同時再放送サービスの提供の一時休止に要する費用
注4）　同時再放送サービス提供約款第20条に規定する同時再放送サービスの提供の停止に要する費用
注5）　同時再放送サービス提供約款第23条の規定により契約を解約した場合に有線放送設備の撤去等に要する費用
注6）　同時再放送サービス提供約款第17条及び第20条規定により同時再放送サービスを再開する場合に要する費用
注7）　その他工事につきましてもお気軽にお問合せください。お問合せの工事内容により、現地調査後、お見積りを提示させていただく場合があります